Widerruf & Rückgabe

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen über unseren Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei einem Kaufvertrag beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware erhalten haben.

Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

2. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Sie können uns beispielsweise per E-Mail oder schriftlich kontaktieren:

Sie können hierfür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

3. Online-Widerruf

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion ausüben.

Nach Übermittlung des Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.

Vertrag widerrufen

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

5. Rücksendung der Ware

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurücksenden.

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an die von uns angegebene Rücksendeadresse:

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die aktuellen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an eine abweichende Adresse oder an einen Hersteller.

6. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Dies betrifft insbesondere Rücksendungen, die nicht auf einem Mangel oder einer Falschlieferung beruhen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

7. Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur einstehen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Bitte behandeln Sie die Uhr, das Armband, Zubehör und die Verpackung während der Prüfung sorgfältig.

8. Individuell angefertigte oder personalisierte Waren

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung maßgeblich durch Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung erfolgt, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Dies kann insbesondere bei tatsächlich individuell nach Kundenvorgaben angefertigten Uhren oder speziell personalisierten Bauteilen relevant sein.

Ob diese Ausnahme greift, hängt von der konkreten Ausgestaltung der jeweiligen Bestellung ab.

Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen Produktvariante bedeutet daher nicht automatisch, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

9. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder Sie eine andere Ware als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder Videos.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig unberührt.

10. Erstattung

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, prüfen wir die Rücksendung und bearbeiten die Erstattung.

Soweit keine gesetzlichen Gründe für eine Kürzung oder Zurückhaltung bestehen, erfolgt die Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die Dauer, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, kann zusätzlich von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank abhängen.

11. Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe, Variante oder Ausführung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung.

Je nach Verfügbarkeit können wir mit Ihnen klären, ob ein direkter Umtausch möglich ist oder ob eine Rückgabe und Neubestellung erforderlich ist.

12. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns folgende Angaben übermitteln:

13. Fragen zu Rückgabe oder Widerruf

Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung, einem Widerruf oder einer bestehenden Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

【E-MAIL-ADRESSE】